学生公寓物业工作考核办法
发布人:   发布时间: 2016/6/17 14:04:28   浏览次数:

 

学生公寓物业工作考核办法

 

为做好学生公寓物业管理工作,不断提高公寓管理水平,根据院党委指示和《枣庄职业学院物业管理服务合同》,特制定本办法。

一、安全防范(20分)

1、学生公寓内实行日常来客登记制度,禁止无关人员进入公寓。(2分)

2、禁止非因公异性进入学生公寓,因公异性须持证明并登记后方可进公寓。(2分)

3、执行学生晚归登记制度和辅导员夜间值班签到制度。(2分)

4、认真管理本楼内家具设施,无缺损,无丢失。(2分)

5、物业管理员坚守岗位,坚持24小时巡逻制度和交接班制度,记录详实,物业管理区域内无刑事案件、盗窃事件发生。(5分)

6、物业管理员熟悉楼内消防设施及疏散通道情况,能有效控制学生使用易燃易爆物品等行为无消防事故发生。(2分)

7、定期进行安全检查,检查记录详实。及时上报安全信息并对发现的问题采取有效措施。(5分)

二、卫生保洁30分)

1、公寓内公共区域地面、楼梯台阶、踢脚线:干净整洁,无垃圾、无污渍、无积水。(5分)

2、公寓外楼基座为准向四周延伸5区域:无树叶、无烟蒂、无瓜果皮壳、无纸屑等杂物。(2分)

3、门、窗:光亮干净、无积尘、无印渍。(2分)

4、楼梯扶手、栏杆、档板:无积尘、光洁、明亮。(2分)

5、墙面、台面、宣传标示栏、标识牌、附属设施及室外5以下外围墙面:光亮、整洁、无积尘、无污垢、无印渍。(4分)

6、天花板及墙:清洁、无积尘、无蜘蛛网。(2分)

7、垃圾桶:清洁光亮、无污渍、无异味,垃圾不超过容器的2/3。(2分)

8、照明设施:灯盖、灯罩明亮清洁。(2分)

9、公共卫生间、洗刷间:干净、无异味、无污迹、无污垢,污水管及下水道畅通。(5分)

10、消毒防疫:公共区域做好灭鼠、灭蟑螂和灭蝇,配合学校定期防疫。(2分)

11、空间:空气流通、清新、无异味。(2分)

三、公寓管理40分)

1、协助学校开展文化体育娱乐、宿舍文化建设等活动,及时劝阻违犯学校规章制度的行为。(4分)

2、配合学校开展学生宿舍内务卫生检查和评比等工作。(2分)

3、定期检查宿舍设施、物品的使用情况,发现损坏及时报修(4分)。

4、公共设施:每天检查,发现损坏及时报修。(2分)

5、建立维修台账,做好维修记录。(2分)

6、建立公寓物品台账,做好物品使用记录。(2分)

7、管理好空置房间,确保空置房间随时使用。(4分)

8、做好学生宿舍配备卫生工具的发放与管理工作。(2分)

9、准确掌握学生宿舍的住宿情况,住宿发生变动应及时上报。(6分)

10、做好学生入住和退宿手续的办理工作。(6分)

11、做好管理员的培训工作。(4分)

12、节水节电,节约资源,杜绝长流水、长明灯。(2分)

四、规范化管理10分)

1、管理制度和安全应急预案齐全、汇编成册并上墙。(2分)

2、物业管理员统一着装,带牌上岗。(4分)

3、服务学生,文明礼貌,热情规范。(4分)

五、服务满意度(100分)

服务满意度达到90%以上得满分。(90%-85%10分,85%-80%20分,80%-70%30分,70%以下不得分)

六、考核程序

按照考核内容及标准,以各公寓楼为单位进行日常考核、学生评议和综合考核。

1、日常考核(考核内容:一至四项,100分)。按照考核内容及标准对各公寓楼物业管理工作进行考核,每周各公寓检查不少于一次,每月汇总。

2、学生评议(考核内容:第五项,100分)。组织对各公寓物业服务满意度进行学生评议,每月一次。

3、综合考评(100分)。按照考核内容及标准对物业公司进行考评,每月一次。

三、考核方法及奖惩

1、各公寓每月工作考核成绩=日常考核×50%+学生评议×25%+综合考评×25%

2、公寓每月考核成绩为90-100分(含90分)时全额支付物业管理费;8090(含80分)分时扣减当月物业管理费的5%7580分(含75分)扣减当月物业管理费的10%70-75分(含70分)扣减当月物业管理费的15%;低于70分扣减当月物业管理费50%

3、公寓连续三个月工作考核成绩达不到80分的,学校可随时解除合同。

  4、半年考核成绩均为95分(含95分)以上的发放证书和奖励;全年考核成绩均为95分(含95分)以上的发放证书和奖励,延长一年合同期限。


学生公寓物业工作考核办法

 

为做好学生公寓物业管理工作,不断提高公寓管理水平,根据院党委指示和《枣庄职业学院物业管理服务合同》,特制定本办法。

一、安全防范(20分)

1、学生公寓内实行日常来客登记制度,禁止无关人员进入公寓。(2分)

2、禁止非因公异性进入学生公寓,因公异性须持证明并登记后方可进公寓。(2分)

3、执行学生晚归登记制度和辅导员夜间值班签到制度。(2分)

4、认真管理本楼内家具设施,无缺损,无丢失。(2分)

5、物业管理员坚守岗位,坚持24小时巡逻制度和交接班制度,记录详实,物业管理区域内无刑事案件、盗窃事件发生。(5分)

6、物业管理员熟悉楼内消防设施及疏散通道情况,能有效控制学生使用易燃易爆物品等行为无消防事故发生。(2分)

7、定期进行安全检查,检查记录详实。及时上报安全信息并对发现的问题采取有效措施。(5分)

二、卫生保洁30分)

1、公寓内公共区域地面、楼梯台阶、踢脚线:干净整洁,无垃圾、无污渍、无积水。(5分)

2、公寓外楼基座为准向四周延伸5区域:无树叶、无烟蒂、无瓜果皮壳、无纸屑等杂物。(2分)

3、门、窗:光亮干净、无积尘、无印渍。(2分)

4、楼梯扶手、栏杆、档板:无积尘、光洁、明亮。(2分)

5、墙面、台面、宣传标示栏、标识牌、附属设施及室外5以下外围墙面:光亮、整洁、无积尘、无污垢、无印渍。(4分)

6、天花板及墙:清洁、无积尘、无蜘蛛网。(2分)

7、垃圾桶:清洁光亮、无污渍、无异味,垃圾不超过容器的2/3。(2分)

8、照明设施:灯盖、灯罩明亮清洁。(2分)

9、公共卫生间、洗刷间:干净、无异味、无污迹、无污垢,污水管及下水道畅通。(5分)

10、消毒防疫:公共区域做好灭鼠、灭蟑螂和灭蝇,配合学校定期防疫。(2分)

11、空间:空气流通、清新、无异味。(2分)

三、公寓管理40分)

1、协助学校开展文化体育娱乐、宿舍文化建设等活动,及时劝阻违犯学校规章制度的行为。(4分)

2、配合学校开展学生宿舍内务卫生检查和评比等工作。(2分)

3、定期检查宿舍设施、物品的使用情况,发现损坏及时报修(4分)。

4、公共设施:每天检查,发现损坏及时报修。(2分)

5、建立维修台账,做好维修记录。(2分)

6、建立公寓物品台账,做好物品使用记录。(2分)

7、管理好空置房间,确保空置房间随时使用。(4分)

8、做好学生宿舍配备卫生工具的发放与管理工作。(2分)

9、准确掌握学生宿舍的住宿情况,住宿发生变动应及时上报。(6分)

10、做好学生入住和退宿手续的办理工作。(6分)

11、做好管理员的培训工作。(4分)

12、节水节电,节约资源,杜绝长流水、长明灯。(2分)

四、规范化管理10分)

1、管理制度和安全应急预案齐全、汇编成册并上墙。(2分)

2、物业管理员统一着装,带牌上岗。(4分)

3、服务学生,文明礼貌,热情规范。(4分)

五、服务满意度(100分)

服务满意度达到90%以上得满分。(90%-85%10分,85%-80%20分,80%-70%30分,70%以下不得分)

六、考核程序

按照考核内容及标准,以各公寓楼为单位进行日常考核、学生评议和综合考核。

1、日常考核(考核内容:一至四项,100分)。按照考核内容及标准对各公寓楼物业管理工作进行考核,每周各公寓检查不少于一次,每月汇总。

2、学生评议(考核内容:第五项,100分)。组织对各公寓物业服务满意度进行学生评议,每月一次。

3、综合考评(100分)。按照考核内容及标准对物业公司进行考评,每月一次。

三、考核方法及奖惩

1、各公寓每月工作考核成绩=日常考核×50%+学生评议×25%+综合考评×25%

2、公寓每月考核成绩为90-100分(含90分)时全额支付物业管理费;8090(含80分)分时扣减当月物业管理费的5%7580分(含75分)扣减当月物业管理费的10%70-75分(含70分)扣减当月物业管理费的15%;低于70分扣减当月物业管理费50%

3、公寓连续三个月工作考核成绩达不到80分的,学校可随时解除合同。

  4、半年考核成绩均为95分(含95分)以上的发放证书和奖励;全年考核成绩均为95分(含95分)以上的发放证书和奖励,延长一年合同期限。